飲食チェーン店のオンライン予約システム構築

電話予約が中心で、予約受付の取りこぼしが多く発生していました。繁忙時間帯には電話対応に追われ、接客に十分な時間を割けないという課題がありました。

Web/アプリからの予約を受け付けるオンラインシステムを導入し、24時間自動受付を実現しました。予約状況のリアルタイム管理やリマインド通知機能、顧客データの蓄積・分析機能を実装。予約件数が全店舗で30%増加し、電話対応の工数を70%削減できました。