自治体の行政DX推進プロジェクト

住民手続きの多くが窓口・紙ベースで、待ち時間が長く住民満足度に影響していました。庁内の情報共有もメールやFAXが中心で、業務効率が低い状況でした。

オンライン申請ポータルの構築と庁内業務デジタル化を推進しました。マイナンバーカード連携による本人確認の自動化やAIチャットボットによる問い合わせ対応を実装。窓口の待ち時間を60%削減し、住民満足度が大幅に向上しました。